Rückerstattungsrichtlinie
Transparente und faire Bedingungen für Rückerstattungen bei zarnemiquilo - Ihre Zufriedenheit ist unser Anliegen
Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Bei zarnemiquilo verstehen wir, dass Umstände auftreten können, die eine Rückerstattung erforderlich machen. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um sowohl unseren Kunden als auch unserem Unternehmen faire und transparente Bedingungen zu bieten.
- Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum gestellt werden
- Digitale Produkte und Kurse sind bis zu 14 Tage nach dem Kauf erstattungsfähig
- Physische Produkte können innerhalb von 30 Tagen in unbenutztem Zustand zurückgegeben werden
- Beratungsdienstleistungen sind bis zu 48 Stunden vor dem Termin stornierbar
Rückerstattungsprozess - Schritt für Schritt
Um eine reibungslose Abwicklung Ihres Rückerstattungsantrags zu gewährleisten, befolgen Sie bitte diese Schritte:
Antrag stellen
Senden Sie eine E-Mail an info@zarnemiquilo.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Kaufdatum und dem Grund für die Rückerstattung. Fügen Sie relevante Dokumente oder Screenshots bei.
Prüfung und Bestätigung
Unser Kundenservice-Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 2-3 Werktagen. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit den nächsten Schritten und einer Referenznummer.
Bearbeitung der Rückerstattung
Nach Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 5-10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bei PayPal-Zahlungen erfolgt die Rückerstattung sofort.
Rückerstattungsszenarien und Bearbeitungszeiten
Je nach Art Ihres Kaufs und der verwendeten Zahlungsmethode variieren die Bearbeitungszeiten:
| Produktkategorie | Rückerstattungsfrist | Bearbeitungszeit |
|---|---|---|
| Online-Kurse und E-Books | 14 Tage | 3-5 Werktage |
| Beratungsdienstleistungen | 48 Stunden vor Termin | 2-3 Werktage |
| Software und Tools | 30 Tage | 5-7 Werktage |
| Abonnement-Services | Jederzeit kündbar | Ende der Abrechnungsperiode |
100% Zufriedenheitsgarantie
Wenn Sie mit unserem Service oder Produkt nicht vollständig zufrieden sind, arbeiten wir gemeinsam an einer Lösung. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität.
Ausnahmen und besondere Bestimmungen
Bestimmte Produkte und Dienstleistungen unterliegen besonderen Rückerstattungsbestimmungen:
- Individuell erstellte Beratungsberichte sind nach Lieferung nicht erstattungsfähig
- Bereits begonnene Coaching-Sitzungen werden anteilig berechnet
- Bei technischen Problemen bieten wir zunächst kostenlose Unterstützung an
- Sonderangebote und rabattierte Produkte haben möglicherweise eingeschränkte Rückerstattungsbedingungen
Bei Fragen zu spezifischen Produkten oder Dienstleistungen kontaktieren Sie uns bitte direkt. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um individuelle Lösungen zu finden.
Kontakt für Rückerstattungsanfragen
E-Mail: info@zarnemiquilo.com
Telefon: +49 22882003505
Adresse: Beethovenweg 15, 15907 Lübben (Spreewald), Deutschland
Bearbeitungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 - 17:00 Uhr